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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Índice

1       Tipos de dados tratados/Ligações para outras páginas/aplicações. 1

2       Informação sobre o tratamento de dados pessoais. 2

3       Interação com as redes sociais. 5

3.1      Apoio ao cliente e assistência através das Redes Sociais. 5

3.2      Ligações para plugins de redes sociais/meios de comunicação social 5

4       Os seus direitos. 5

5       Alterações na Política de Privacidade. 6

6       Contacte-nos. 6

 

Esta página é propriedade da PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, França. A sede da EURO REPAR Car Service SAS está situada em França em 1, boulevard de l’Europe, 78300 POISSY. Esta página está alojada na Europa pelo nosso fornecedor de serviços IT em OVH, 2 rue Kellermann, F-59100 Roubaix e é operado pela Stellantis Portugal, S.A., com sede na Rua Vasco da Gama, 20, 2685-244 Portela LRS, com o NIPC 502995912

 

Leia esta política com atenção antes de utilizar esta página porque explica a forma como serão tratados os dados pessoais. A utilização desta página indica que aceita esta política.

1        Tipos de dados tratados/Ligações para outras páginas/aplicações

Preocupamo-nos com a sua privacidade. Recolhemos e tratamos vários tipos de dados pessoais através desta página.  Incluindo:

·         Informação que nos forneça ao solicitar e utilizar os nossos serviços e a nossa página, como nome, morada, endereço de e-mail, assim como ficheiros de imagem carregados por si enquanto utilizador.

·         Informação necessária quando reportar um problema com a nossa página.

·         Informação recolhida com cookies

·         Informação sobre o seu veículo e dados de específicos de contrato necessários para o desempenho individual da página (ex: data de compra, datas de serviços) e para oferecer uma experiência de utilização positiva com o melhor serviço para o seu veículo

Para mais informações, consulte a secção 2.

Esta página poderá, também, conter ligações para outras páginas/aplicações EURO REPAR Car Service SAS ou do Grupo PSA ou para páginas /aplicações dos nossos parceiros EURO REPAR Car Service SAS, reparadores autorizados, outras empresas afiliadas ou páginas de redes sociais. Ao clicar numa dessas ligações para outra página/aplicação EURO REPAR Car Service SAS ou de terceiros, tenha em consideração que estas páginas/aplicações possuem as suas próprias políticas de proteção de dados. Verifique as respetivas políticas de privacidade quando utilizar estas páginas/aplicações.

Esta página poderá conter, igualmente, iFrames com conteúdos de outras páginas/aplicações EURO REPAR Car Service SAS ou do Grupo PSA ou de páginas/aplicações de terceiros. A EURO REPAR Car Service SAS não é responsável por conteúdos de terceiros apresentados em iFrames. A informação apresentada é da exclusiva responsabilidade dos proprietários dessas páginas. A EURO REPAR Car Service SAS não tem qualquer controlo ou responsabilidade sobre o conteúdo de páginas/aplicações independentes e fornece este conteúdo externo aos visitantes para sua conveniência. Como resultado, quando visitar uma página com esse tipo de conteúdos, poderá receber cookies destas páginas/aplicações de terceiros. A EURO REPAR Car Service SAS não controla a distribuição destes cookies. Consulte a Política de Cookies[A1]  EURO REPAR Car Service SAS ou a política de privacidade da entidade terceira para mais informações.[A2] 

 

Tenha em consideração que a EURO REPAR Car Service SAS não aceitará qualquer responsabilidade por páginas/aplicações de terceiros.

2        Informação sobre o tratamento de dados pessoais

Os seus dados pessoais serão tratados de acordo com as suas preferências e para finalidades de registo e administração geral relacionados com a sua conta na página EURO REPAR Car Service SAS, a EURO REPAR Car Service SAS está situada em França em 1, boulevard de l’Europe, 78300 POISSY como responsável pelo tratamento, conforme abaixo indicado.

Enquanto responsáveis pelo tratamento, tratamos os seus dados pessoais da seguinte forma:

Dados/Categorias de Dados (os dados obrigatórios são assinalados com *)

Finalidade(s)

Respetivos dados de identificação e contacto
(nome*, endereço de e-mail*; n.º de telefone, endereço postal), palavra-passe*, dados de identificação do veículo (ex: Número de Identificação do Veículo (VIN)*, número de registo/matrícula, ano do modelo) informação específica relacionada com o veículo (ex: tipo de propriedade*, novo/usado, quilometragem), distribuidor preferencial* (vendas/serviços)

Processo de (Pré-)registo: Informação que nos fornece ao (pré-)registar, solicitar e utilizar os nossos serviços e a nossa página. 

Respetivos dados de identificação e contacto (nome*, endereço de e-mail*; n.º de telefone, endereço postal (* se aplicável)), dados do modelo de interesse*, Parceiro EURO REPAR Car Service SAS*, interesse em leasing/financiamento, tipo de inquérito (* se aplicável), dados específicos da frota (* se aplicável)

Contacto, comunicação e realização do pedido

Respetivos dados de identificação e contacto
(nome, endereço de e-mail)*

Subscrição/Anulação da Newsletter

Respetivos dados de identificação e contacto
(nome*, endereço de e-mail*; n.º de telefone, endereço postal (* se aplicável), preferências de contacto),
dados de identificação do veículo (ex: Número de Identificação do Veículo (VIN)*, número de registo/matrícula, data de primeiro registo), especificações de produto e serviço (ex: modelo, acabamento, motor), tipo de serviço*, leitura do conta-quilómetros, data/hora de entrega do veículo, data/hora de recolha, veículo de cortesia

Realização do pedido de serviço

Respetivos dados de identificação e contacto*, dados de identificação do veículo*, respetivas especificações do produto*, leitura do conta-quilómetros

Realização do pedido de valorização do veículo

Respetivos dados de identificação e contacto
(nome*, n.º de telefone)

Acompanhamento da realização do pedido

Respetivos dados de identificação e contacto
(nome*, endereço de e-mail*; n.º de telefone, endereço postal, data de nascimento*), palavra-passe*, respetiva informação relacionada com o contrato (ex: aceitação dos termos e condições)

Registo da conta da página e disponibilização de serviços conectados e notificações de alerta.

Informação recolhida através de cookies

consulte a Política de Cookies[A3]  para informações mais detalhadas

Os elementos de dados assinalados com um asterisco (*) são obrigatórios e um requisito contratual. Consequentemente, deverá fornecer os dados ao registar-se ou solicitar determinados serviços relacionados com a EURO REPAR Car Service SAS. No caso de não fornecer os dados, não conseguiremos dar realizar o seu pedido.

Os seus dados pessoais serão armazenados durante dez anos após inatividade.

Divulgamos os seus dados pessoais pelas finalidades abaixo indicadas aos seguintes destinatários: 

A.    Finalidades relacionadas com a execução de um contrato ou com etapas a pedido do titular dos dados antes de celebrar o contrato em conformidade com o Art. 6 (1) 1 b) da Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)

Dados/Categorias de Dados

Finalidade(s)

Destinatário(s)

Respetiva identificação e dados de contacto*, dados de identificação do veículo*, respetivas especificações do produto e serviço*, dados do inquérito, Parceiro EURO REPAR Car Service SAS selecionado*, interesse em leasing/financiamento (* se aplicável), dados específicos da frota (* se aplicável)

(Pré-)registo, gestão de conta, contacto, comunicação e realização do pedido; subscrição/anulação da Newsletter

EURO REPAR Car Service SAS e PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, França e o seu Parceiro EURO REPAR Car Service SAS selecionado.

Os destinatários acima listados divulgam os seus dados pessoais aos respetivos fornecedores do serviço (IT) para suportar a administração das finalidades indicadas, em particular:

·    Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - França) que envolve outros subcontratantes que se encontram situados fora da Área Económica Europeia (AEE) e, consequentemente, num país sem o nível adequado de proteção de dados. Não existe qualquer decisão relativa à adequação da Comissão Europeia, mas existem salvaguardas adequadas implementadas, que são, neste caso, as respetivas Regras Vinculativas das Empresas. Para obter uma cópia siga esta ligação:  https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

·    Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, França) que envolve outros subcontratantes que se encontram situados fora da Área Económica Europeia (AEE) e, consequentemente, num país sem o nível adequado de proteção de dados. Não existe qualquer decisão relativa à adequação da Comissão Europeia, mas existem salvaguardas adequadas implementadas, que são, neste caso, as respetivas Regras Vinculativas das Empresas (BCRs). Para obter uma cópia siga esta ligação: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf

·      Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, Reino Unido) que se encontra situado fora da Área Económica Europeia (AEE) e, consequentemente, num país sem um nível adequado de proteção de dados. Não existe qualquer decisão relativa à adequação da Comissão Europeia, mas existem salvaguardas adequadas implementadas, que são, neste caso, as respetivas Regras Vinculativas das Empresas (BCRs). Para obter uma cópia siga esta ligação: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf

·    Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Alemanha

·    Opentext, Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames, TW18 4AX, Reino Unido

·    IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, França

·    MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Alemanha

·    ONE POINT - 29 rue des Sablons, 75116 Paris

Respetivos dados de identificação e contacto*, dados de identificação do veículo*, respetivas especificações do produto*, distribuidor preferencial

Comunicação do cliente

ONE POINT - 29 rue des Sablons, 75116 Paris

Respetivos dados de identificação e contacto
(Nome*, N.º de telefone)

Acompanhamento da realização

ONE POINT - 29 rue des Sablons, 75116 Paris

B.    Finalidades relacionadas com os interesses legítimos seguidas pelo responsável pelo tratamento ou por terceiros em conformidade com o Art. 6 (1) 1 f) do RGPD, a não ser que tenha exercido o seu direito de objeção (Art. 21 (1) do RGPD):

Dados/Categorias de Dados

Finalidade(s)

Destinatário(s)

Respetivos dados de identificação e de contacto*, especificações do produto e serviço*

Pesquisa de mercado e inquéritos ao consumidor para receber feedback relacionado com os produtos e serviços  Euro Repar Car Service SAS (ex: inquéritos de satisfação do cliente) apenas no caso de o cliente poder ser contactado através do(s) respetivo(s) canal(ais) de comunicação para estas finalidades sem autorização prévia do cliente

PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, França

Os destinatários acima listados divulgam os seus dados pessoais aos respetivos subcontratantes envolvidos para suportar a administração das finalidades indicadas.

 

3           Interação com as redes sociais

3.1       Apoio ao cliente e assistência através das Redes Sociais 

Também poderá contactar-nos através dos nossos canais de Redes Sociais. Ex: se nos enviar uma mensagem ou publicar alguma coisa nos nossos Canais de Redes Sociais, poderemos utilizar a informação da sua mensagem ou publicação para proceder ao acompanhamento da questão que nos apresentou através do Canal de Redes Sociais utilizado por si. Para lhe oferecer a assistência de que necessita, poderemos pedir-lhe que nos indique, por mensagem direta ou privada, mais informação como detalhes sobre o problema, nome, e-mail, VIN, telefone, localização (cidade/localidade) e/ou conceção, modelo e ano do veículo. A informação que nos fornecer não será utilizada para marketing direto; as pesquisas de mercado para melhoria de serviços e produtos apenas serão realizadas com base em dados agregados (anónimos).

Tenha em consideração que não deve incluir dados sensíveis (como informação sobre origem racial ou étnica, opiniões políticas, religiosas ou convicções filosóficas, ou saúde) na sua publicação ou mensagem. Tenha atenção pois, se publicar alguma informação num Canal de Rede Social, qualquer pessoa poderá lê-la.

3.2       Ligações para plugins de redes sociais/meios de comunicação social

A nossa página inclui ligações para redes sociais.

Para proteger os seus dados pessoais durante a visita à nossa página, não utilizamos plugins sociais.  Em vez disso, são integradas na nossa página ligações HTML, para permitir uma partilha facilitada nas plataformas de redes sociais. Integrar a ligação evita uma conexão direta com vários servidores de redes sociais ao abrir uma página a partir da nossa página. Ao clicar num dos botões, abre-se uma janela que vai direcionar o utilizador para a respetiva página do fornecedor do serviço onde (após ter feito o login) poderá, por exemplo, ser utilizado o botão "Gosto" ou "Partilhar". 

Para mais informações sobre a finalidade e âmbito do tratamento de dados e restante utilização dos seus dados pessoais pelo fornecedor e respetivas páginas, assim como os seus direitos e possíveis configurações para proteger a sua privacidade, consulte a informação de proteção de dados do respetivo fornecedor do serviço.

 

Facebook:   http://www.facebook.com/policy.php

Twitter:        https://twitter.com/privacy

Instagram:   https://help.instagram.com/155833707900388

You Tube:    https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

LinkedIn:      https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

4        Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, tem o direito de acesso, direito de retificação, direito de eliminação (direito a ser esquecido), direito de limitação do tratamento, direito à portabilidade de dados, direito de oposição ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito com base no Art. 6 (1) 1 e) ou f) RGPD ou quando os dados pessoais forem tratados para finalidades de marketing direto de acordo com a legislação aplicável.

Tenha em consideração que os seus direitos acima mencionados são limitados por lei e deverão ser respeitados por nós, possivelmente apenas em determinadas condições.

Alterações:

Se nos tiver enviado informação pessoal como parte do seu registo em Euro Repar Car Service SAS, esta corresponde à informação armazenada nos dados do seu perfil. Se efetuar alterações ao seu perfil, estes também são alterados na nossa base de dados.

Bloquear/desbloquear publicidade, pesquisa de mercado e opiniões:

Poderá dar o seu consentimento ou retirar o seu consentimento relativo ao tratamento dos seus dados pessoais para propósitos de marketing. Proceda da seguinte forma:

•       Se autorizar que entremos em contacto consigo para propósitos de marketing, assinale o campo em causa para o método de contacto preferencial na página do seu perfil (opcional).

•       Se não pretender ser contactado para propósitos de marketing, anule a marcação desse campo na página do seu perfil.

Eliminar os seus dados:

Se pretender eliminar ou desativar a sua conta, aceda a Euro Repar Car Service SAS com o endereço de e-mail e palavra-passe especificados no seu registo. Poderá, em seguida, eliminar informação específica do "Meu Perfil" ou poderá desativar totalmente a sua conta Euro Repar Car Service SAS. Para tal, clique no botão "Anular subscrição da página Euro Repar Car Service SAS" na secção Meu Perfil e confirme esta ação. Desativar a sua conta não vai alterar as suas opções de preferência de comunicação. Para optar por não ser contactado, atualize as suas preferências de comunicação antes de selecionar a opção "Anular subscrição da página Euro Repar Car Service SAS".

Ao anular a subscrição da página Euro Repar Car Service SAS, a sua conta Euro Repar Car Service SAS não será eliminada. Para remover ou desativar a sua conta Euro Repar Car Service SAS, aceda diretamente e siga as instruções na respetiva plataforma.

Se pretender exercer os seus direitos acima mencionados, contacte-nos por e-mail para privacy-rights@eurorepar.com

Enquanto responsáveis pelo tratamento, os seus dados pessoais podem ser atualizados por nós em qualquer altura (ex: alteração do seu endereço)

Para exercer o seu direito de apresentar uma reclamação (Art. 77 RGPD), contacte CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados - Av. D. Carlos I, 134 - 1.º 1200-651 Lisboa - Tel: +351 213928400 - Fax: +351 213976832 - e-mail: geral@cnpd.pt

5        Alterações na Política de Privacidade

Qualquer futura alteração à nossa Política de Privacidade será apresentada nesta página. Assim, deverá consultar periodicamente a nossa Política de Privacidade para verificar a existência de alterações.

6        Contacte-nos

Contacto: EURO REPAR Car Service SAS.
Rua Vasco da Gama, 20, 2685-244 Portela LRSE-mail para info-web@eurorepar.com

Dados de contacto do Responsável pela Proteção de Dados

Para outras questões relacionadas com proteção de dados, poderá contactar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados, através do endereço de email privacy-rights@eurorepar.com ou mediante o envio de uma carta postal enviada à sua atenção para o endereço: Dep. Proteção de Dados, Rua Vasco da Gama, 20, 2685 – 244 Portela LRS.,

 

Versão: novembro de 2019

Consulte o nosso Aviso Legal [A4]  para os dados completos da empresa.


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